麗水管家婆軟件管家婆軟件管家婆CRM×企業(yè)微信連接器:打破數(shù)據(jù)孤島,為協(xié)同而來
騰訊企業(yè)微信政務(wù)民生行業(yè)總經(jīng)理王瓊在世界5G大會上表示,作為一款企業(yè)級辦公應(yīng)用,企業(yè)微信致力于為各行各業(yè)提升辦公協(xié)同與工作效率的同時,也在為機構(gòu)和企業(yè)提供特別的“連接力”。
“企業(yè)微信的連接力有兩個層次,一是媒體內(nèi)部的連接,經(jīng)由豐富的產(chǎn)品和應(yīng)用,幫助內(nèi)部進(jìn)行更好的內(nèi)容生產(chǎn),二是外部的連接,幫助優(yōu)質(zhì)內(nèi)容收獲更好的觸達(dá)和互動?!蓖醐偙硎?,“通過這兩個層次的連接,企業(yè)微信將助力探索內(nèi)容生產(chǎn)的數(shù)字化、移動化、集約化,并覆蓋到更多的受眾,成為專屬的連接器。”
據(jù)介紹,企業(yè)微信目前除了具有人員管理、日程會議、流程審批、企業(yè)支付等常用OA功能外,還通過開放數(shù)據(jù)接口、引入戰(zhàn)略伙伴等方式,打造了移動采編、在線審核、云端剪輯等眾多適用于融媒體的能力。此外,企業(yè)微信還能與微信互聯(lián)互通。
管家婆CRM+企業(yè)微信連接器:打破數(shù)據(jù)孤島
企業(yè)往往會使用不同的軟件或SaaS服務(wù),不同的供應(yīng)商提供導(dǎo)致軟件和軟件之間形成了數(shù)據(jù)孤島?!?/span>企業(yè)微信連接器”是針對數(shù)據(jù)孤島難題的一項解決方案,企業(yè)可以通過企業(yè)微信連接器打通第三方應(yīng)用、自建應(yīng)用及企業(yè)原有IT系統(tǒng)中的應(yīng)用數(shù)據(jù),實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用間的數(shù)據(jù)互通,快速將整個工作流數(shù)字化。
管家婆CRM作為企業(yè)微信連接器的共創(chuàng)伙伴,也是企業(yè)微信生態(tài)規(guī)模領(lǐng)先的客戶管理服務(wù)商,通過企業(yè)微信連接器實現(xiàn)了與企業(yè)微信應(yīng)用、生態(tài)應(yīng)用、自建系統(tǒng)應(yīng)用互連互通,幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化,經(jīng)營數(shù)字化。
在銷售場景里,管家婆CRM通過企業(yè)微信連接器,打通并簡化了企業(yè)內(nèi)部的管理流程,讓管理者實時掌握銷售部門的整體經(jīng)營狀況,同時了解每個客戶、項目的銷售成本和履約進(jìn)度,使管理更加輕松。
下一代的CRM——以客戶為中心的協(xié)同型CRM
管家婆CRM定位為基于企業(yè)微信的、以客戶為中心的協(xié)同型CRM,專注賦能B2B營銷和銷售環(huán)節(jié),打通公私域數(shù)據(jù),提升線索流轉(zhuǎn)效率,在市場和銷售等角色之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同、溝通協(xié)同、服務(wù)協(xié)同,致力于成長為下一代的CRM產(chǎn)品。
首先需要說明的是,鑒于企業(yè)微信和微信的互通性,任我行咨詢認(rèn)為企業(yè)微信是當(dāng)下與“以客戶為中心的協(xié)同性CRM”最為匹配的技術(shù)基座,這使得微信上的客戶可以延續(xù)過往的體驗?,F(xiàn)在,我們用“兩個閉環(huán)”來闡述為什么管家婆CRM是“以客戶為中心的協(xié)同性CRM”。
協(xié)同型CRM相比傳統(tǒng)CRM,具有信息流轉(zhuǎn)速度快、匹配敏捷開放組織、賦能意義遠(yuǎn)大于監(jiān)管等特點,它吸收了精準(zhǔn)營銷“洞察、溝通、服務(wù)”的成熟邏輯,延展到了銷售管理的場景當(dāng)中,加快了兩個閉環(huán)的循環(huán)效率
第一個閉環(huán)是“內(nèi)容、觸點、數(shù)據(jù)”的商業(yè)閉環(huán)
管家婆CRM作為協(xié)同型CRM,拉通營銷和銷售環(huán)節(jié),實際上是以“企微+微信”社交環(huán)境為Hub(中樞)打造一個“內(nèi)容、觸點、數(shù)據(jù)”的商業(yè)閉環(huán)。
第二個閉環(huán)是市場和銷售的組織閉環(huán)(當(dāng)然也可能會有更多部門參與進(jìn)來,為方便闡述,我們簡化為市場和銷售的閉環(huán)。)
事實上,第二個閉環(huán)其實是第一個閉環(huán)的自然結(jié)果。B2B交易往往銷售周期長,決策慢,而且客戶需要多人團(tuán)隊服務(wù)。一個客戶從公域進(jìn)來以后,大致會經(jīng)歷SDR建私域及線索孵化、銷售跟進(jìn)商機、贏單或者繼續(xù)回流線索池孵化一系列過程。
市場和銷售的組織閉環(huán)來源于信息的共享透明,從公域到私域,客戶的大部分行為和軌跡都會自動化在市場和銷售之間實現(xiàn)共享。
通過管家婆CRM和企業(yè)微信連接器,企業(yè)能夠跨應(yīng)用同步客戶、銷售、訂單等數(shù)據(jù)到后端的服務(wù)、生產(chǎn)、內(nèi)部管理等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)。管家婆CRM秉承以客戶為中心、開放共贏的理念,攜手企業(yè)微信和企業(yè)微信生態(tài)的合作伙伴,共同為企業(yè)客戶提供專業(yè)、易用、安全的數(shù)字化銷售管理系統(tǒng)。
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